Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticasEdiciones Paraninfo, S.A., 2013 M07 1 - 215 páginas El objetivo de esta obra es presentar al lector una herramienta útil que sirva para orientarle en las funciones básicas de la gerencia de las empresas turísticas, explorando distintas facetas que resultan vitales para desenvolverse con soltura en este entorno profesional.;Se abordan aspectos tan diversos como la planificación empresarial en las empresas y entidades de distribución e información turística, gestión y control presupuestarios, evaluación de costes, productividad y análisis económico para agencias de viaje y otros distribuidores turísticos, la función de integración del personal, la dirección de personal y aplicaciones informáticas específicas para este campo profesional. Con una estructura clara y accesible, un lenguaje sencillo y una metodología eminentemente práctica y didáctica la autora va desgranando las diferentes facetas necesarias para alcanzar la formación idónea del profesional de este sector productivo. Los conocimientos teóricos se completan con propuestas de ejercicios y tests de autoevaluación al final de cada unidad didáctica, lo que ayudará a integrar mejor los conocimientos adquiridos.;La obra responde fielmente al currículo determinado en el certificado de profesionalidad "Promoción turística local e información al visitante" HOTI0108, que desarrolla entre otros contenidos el Módulo formativo MF 0268_3 denominado "Gestión de unidades de información y distribución turísticas" que integra la UF 0077 que da título a este libro y cuyo currículo establece el RD 1376/2008 de 1 de agosto.;En definitiva, con este libro el lector adquirirá las competencias necesarias asociadas a la unidad formativa que desarrolla. Una obra rigurosa y amena, imprescindible tanto para profesionales del turismo como para cuantos aspiran a desarrollar su actividad profesional en este ámbito laboral en continuo auge.;Adriana Arranz Vicente es diplomada en Empresas y Actividades Turísticas por la UNED. Ha trabajado en empresas de animación hotelera, en recepción de hoteles, en agencias mayoristas, en labores de consultoría de formación y ha desarrollado, en empresas públicas, proyectos de promoción de diversos municipios de la Sierra Oeste de Madrid. |
Contenido
1 | |
02Capitulo 2 | 13 |
03Capitulo 3 | 29 |
04Capitulo 4 | 43 |
05Capitulo 5 | 61 |
06Capitulo 6 | 79 |
07Capitulo 7 | 103 |
08Capitulo 8 | 135 |
09Anexo I | 147 |
10Anexo II | 191 |
11Soluciones | 201 |
215 | |
Términos y frases comunes
12 de diciembre 22 de mayo 23 de noviembre acceso actividad de servicios activo circulante Administraciones Públicas agencias de viajes ámbito análisis aplicación Aplicaciones informáticas aprueba Autoevaluación autorización calidad ción clientes Comisión Europea comunicación Comunidad Autónoma conflicto control coordinación corto plazo costes Cualificaciones cuenta de resultados decisiones departamento desarrollo determinar Diagrama de Pareto dirección Directiva Disposición adicional Disposición final distintos distribución turísticas distribuidores turísticos económica ejercicio empleados empresas turísticas entidades equipo específicas estilo de liderazgo estrategias estructura evaluación Falso financiera financieros formación función gastos gestión imperiosa de interés incluidos información turísticas informáticas ingresos inteligencia emocional inversión laboral largo plazo libre prestación medidas motivación necesario necesidades negociación nivel normas normativa objetivos organización Parlamento Europeo personal personas planificación prestación de servicios prestadores de servicios prestadores establecidos presupuestario presupuestos proceso producción producto razón imperiosa Real Decreto realizar recursos regula relaciones rentabilidad requisitos sistema tareas trabajo Unión Europea usuarios ventas